Politica de expediere

Politica de Transport – Delvio Retail

Delvio Retail este un magazin de tip cash & carry, specializat în comercializarea de detergenți și produse de curățenie, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

1. Modalități de livrare

Comenzile plasate pe site-ul delvioretail.ro pot fi livrate prin:

  • Curier rapid (la nivel național)

  • Ridicare personală din magazin/depozit, conform opțiunii selectate la plasarea comenzii

2. Aria de livrare

Livrările se efectuează pe întreg teritoriul României, în localitățile acoperite de firma de curierat parteneră.

3. Costuri de transport

  • Costul transportului este calculat în funcție de greutatea coletului, volumul comenzii și destinația livrării.

  • Taxa de transport va fi afișată clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

  • Pentru comenzile de volum mare (specific activității cash & carry), costul transportului poate fi comunicat ulterior, în urma confirmării comenzii.

Delvio Retail își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru stabilirea detaliilor de livrare în cazul comenzilor voluminoase sau paletizate.

4. Timp de livrare

  • Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • În perioadele aglomerate sau în cazul unor situații neprevăzute, livrarea poate suferi întârzieri, caz în care clientul va fi informat.

5. Ambalare și manipulare

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea sau scurgerile în timpul transportului, în special în cazul detergenților și produselor lichide.

6. Recepția coletului

La primirea comenzii, clientul este rugat să verifice integritatea coletului. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului și comunicate Delvio Retail în cel mai scurt timp.

7. Livrări refuzate sau nelivrate

În cazul în care o comandă este refuzată sau nu poate fi livrată din motive imputabile clientului, costurile de transport tur-retur pot fi suportate de către acesta.